Regulamin karty podarunkowej

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady nabywania i korzystania z Kart Podarunkowych w sklepie internetowym www.lovrin.pl („Sklep”).

Sprzedawca / Wydawca Kart: GRUPA LOVRIN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, 33-300 Nowy Sącz, Aleje Piłsudskiego 70, NIP: 7343608101, REGON: 521589742, tel. +48 784 682 477 / +48 18 300 0360, e-mail: [email protected].

I. Definicje

1. Karta Podarunkowa / Karta – bon podarunkowy wydany na okaziciela, umożliwiający dokonanie zakupów w Sklepie poprzez użycie Kodu, w ramach Nominału.
2. Bon elektroniczny (e-bon) – Karta dostarczana drogą elektroniczną (np. e-mail) jako Kod.
3. Bon fizyczny – Karta w postaci fizycznej (papier/karta), wysyłana na adres wskazany przez Klienta, zawierająca unikalny kod do wykorzystania wyłącznie w Sklepie internetowym.
4. Kod – unikalny kod rabatowy przypisany do Karty, służący do obniżenia wartości zamówienia w Sklepie o Nominał.
5. Nominał – wartość Karty w złotych (PLN).
6. Nabywca – osoba kupująca Kartę w Sklepie.
7. Użytkownik – każdorazowy posiadacz Karty/Kodu (Karta jest na okaziciela).
8. Personalizacja – wykonanie Karty lub elementów do niej (np. tabliczka z grawerem/dedykacją, personalizowane opakowanie) zgodnie z wyborem Klienta w trakcie zamówienia.

II. Nabycie i wydanie Karty

1. Karta może zostać nabyta w Sklepie na kwotę nie mniejszą niż 50 zł (lub inną minimalną wartość wskazaną w Sklepie w chwili zakupu).
2. W trakcie zakupu Nabywca wybiera formę Karty: bon elektroniczny albo bon fizyczny.
3. Płatność za Kartę może nastąpić metodami udostępnionymi w Sklepie; przy zakupie Karty może być wyłączona płatność za pobraniem.
4. Płatność za Kartę nie może zostać dokonana inną Kartą Podarunkową.
5. Karta nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym ani kartą płatniczą; nie podlega oprocentowaniu.
6. Karta nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym odstąpienia od umowy, jeśli przysługuje) oraz zasad zwrotów/reklamacji opisanych w Regulaminie.

III. Dostarczenie Karty

1. Bon elektroniczny: po opłaceniu zamówienia Kod jest wysyłany na wskazany adres e-mail co do zasady w ciągu do 24 godzin (chyba że w Sklepie wskazano inaczej).
2. Bon fizyczny: Karta jest wysyłana na wskazany adres, zgodnie z metodą dostawy wybraną w Sklepie.
3. Nabywca odpowiada za poprawność danych (e-mail/adres). W razie błędnych danych doręczenie może być utrudnione lub niemożliwe.

IV. Ważność i zasady wykorzystania Karty

1. Karta jest przeznaczona wyłącznie do wykorzystania online w Sklepie LOVRIN.
2. Karta jest ważna bezterminowo, o ile w chwili zakupu nie wskazano inaczej.
3. Kod jest jednorazowy – upoważnia do jednego zakupu w Sklepie.
4. Aby skorzystać z Karty, należy wpisać Kod w koszyku w polu „kod rabatowy/kod promocyjny”.
5. Jeżeli wartość zamówienia jest wyższa niż Nominał, Użytkownik dopłaca różnicę dostępną metodą płatności.
6. Brak wydawania reszty: jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż Nominał, różnica nie jest zwracana ani przenoszona na kolejne zakupy.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji Kodu w przypadku podejrzenia nadużycia lub przejściowych problemów technicznych.

V. Bezpieczeństwo

1. Kod należy przechowywać jak środek płatniczy. Osoba, która wejdzie w posiadanie Kodu, może go wykorzystać w Sklepie.
2. Karta jest na okaziciela – może zostać przekazana innej osobie, która od chwili przekazania staje się Użytkownikiem.
3. Sprzedawca co do zasady nie wydaje duplikatów Karty/Kodu (chyba że możliwa jest jednoznaczna identyfikacja i zablokowanie niewykorzystanego Kodu oraz przepisy prawa nie stanowią inaczej).

VI. Personalizacja

1. Sklep może udostępniać Personalizację Karty (np. tabliczka z grawerem/dedykacją) – o ile opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia.
2. W przypadku Karty spersonalizowanej według specyfikacji Nabywcy lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać (ustawowy wyjątek dla rzeczy wykonywanych na zamówienie).

VII. Odstąpienie od umowy zakupu Karty (14 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zakupu Karty w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 4–6.
2. Bon fizyczny: termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania Karty.
3. Bon elektroniczny: termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Karty spersonalizowanej (Personalizacja).
5. W przypadku bonu elektronicznego, jeżeli Nabywca:
   • wyrazi wyraźną zgodę na dostarczenie Kodu przed upływem terminu do odstąpienia oraz
   • zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia (dostarczeniu Kodu),
   wówczas prawo odstąpienia po dostarczeniu Kodu może nie przysługiwać.
6. Odstąpienie nie będzie skuteczne w zakresie, w jakim Kod został już wykorzystany (świadczenie zostało spełnione).

VIII. Zwrot płatności za Kartę po odstąpieniu

1. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Nabywca, chyba że Nabywca wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów.
3. W przypadku bonu fizycznego Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanej Karty lub dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

IX. Zwroty towarów opłaconych Kartą

1. Zakup towarów z użyciem Karty nie ogranicza uprawnień Konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów na zasadach obowiązujących w Sklepie.
2. W przypadku zwrotu towaru, kwota zapłacona Kartą jest zwracana co do zasady poprzez wydanie nowego Kodu o wartości odpowiadającej kwocie faktycznie wykorzystanej z Karty (do wykorzystania w Sklepie).
3. Jeżeli zamówienie było opłacone częściowo Kartą, a częściowo inną metodą, zwrot następuje odpowiednio:
   • część opłacona Kartą – w formie nowego Kodu,
   • część opłacona inną metodą – tą samą metodą (chyba że Klient wyraźnie zgodzi się inaczej).
4. Jeżeli zwrot w formie nowego Kodu nie jest możliwy z przyczyn technicznych, Sprzedawca może dokonać zwrotu przelewem – po uzyskaniu zgody Klienta i danych niezbędnych do wykonania przelewu.

X. Reklamacje dotyczące Karty

1. Reklamacje dotyczące Karty (np. brak e-maila z Kodem, problem z działaniem Kodu, brak doręczenia bonu fizycznego) można składać na adres: [email protected].
2. W reklamacji należy podać co najmniej: numer zamówienia, dane kontaktowe oraz opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

XI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed wejściem zmian w życie.